Перейти до вмісту
ФінЛад

Ваші дані

Видалення акаунта та даних

Копія на вашому пристрої стирається одразу й безповоротно, тієї ж миті відключається банк. Те, що зберігає сервер, видаляється через 7 днів — і весь цей час ви можете увійти та скасувати. Після цього «тіньової» копії ми не залишаємо, тож відновити дані не зможе ніхто, зокрема й ми.

У застосунку — самостійно, без нашої участі

  1. 1Відкрийте вкладку «Ще».
  2. 2Прогорніть донизу до кнопки «Видалити акаунт і всі дані».
  3. 3Підтвердьте — застосунок запропонує спершу зробити резервну копію.

Це найшвидший шлях: акаунт зникає в момент підтвердження, чекати на нас не треба.

Якщо застосунку вже немає

Пристрій втрачено, застосунок видалено — надішліть запит звідси. Ми виконаємо його протягом 30 днів і напишемо, коли буде зроблено.

Та, якою ви входили, або будь-яка, на яку ми надішлемо підтвердження.

Не обов’язково. Короткий код на кшталт «FL-7F3A-K2M9» з екрана «Ще» — з ним ми знайдемо акаунт швидше.

Надсилаючи запит, ви погоджуєтеся, що ми обробимо вказані дані, щоб знайти акаунт і виконати видалення. Докладніше — Політика приватності.

Видалити дані, не видаляючи акаунт

Якщо потрібно прибрати дані з наших серверів, але зберегти сам акаунт — це окрема дія, і вона теж миттєва.

  1. 1Відкрийте «Ще» → «Синхронізація».
  2. 2Вимкніть її кнопкою «Вимкнути й видалити».
  3. 3Копію на сервері буде видалено негайно; записи залишаться на цьому пристрої й працюватимуть офлайн.

Окремі записи — операцію, рахунок, актив — можна видалити просто в застосунку. Якщо застосунку у вас немає, надішліть запит формою вище й зазначте, що видалити треба лише дані на сервері.

Що саме видаляється

Зникає негайно

  • Локальна база даних застосунку на пристрої, з якого ви натиснули кнопку. Це відбувається одразу й безповоротно — семиденний строк на неї не поширюється.
  • Доступ до акаунта: всі сеанси на всіх пристроях завершуються тієї ж миті.
  • Підключення до Монобанку: токен видаляється, а банк припиняє надсилати нам ваші операції.

Зникає через 7 днів

  • Акаунт, спосіб входу та код відновлення.
  • Усі фінансові записи на сервері: рахунки, операції, бюджети, цілі, майно, інвестиції, комунальні послуги та вкладення до них.
  • Журнал входів цього акаунта разом із IP-адресами.

Зникає пізніше або лишається

  • Резервні копії сервера — дані зникають із них у міру ротації, тобто протягом приблизно шести місяців. Самі копії зашифровані (age) ще до того, як їх кудись записано, і в незашифрованому вигляді не зберігаються ніде — ні на сервері, ні в позабоксовому сховищі.
  • Знеособлені технічні журнали без прив’язки до акаунта.
  • Записи про покупки зберігають магазини — Google (Google Play) та Apple (App Store), а не ми; на них видалення акаунта не впливає.

Ці сім днів існують, щоб можна було передумати: увійдіть у застосунок, і він запропонує скасувати видалення або завершити його негайно. Повертається саме серверна копія — те, що зберігалося лише на телефоні, вже стерто. Якщо ваш тариф не має синхронізації, серверної копії немає взагалі, тож повертати буде нічого.