Suscripciones: cómo encontrar todas las que has olvidado y cancelar las que sobran

Por qué las suscripciones son invisibles

Una compra normal la haces tú: sacas la tarjeta, pagas, ves el importe. Una suscripción se cobra sin ti. No tomas ninguna decisión, así que no la notas. Además, las cantidades son pequeñas y las fechas distintas: una el día cinco, otra el doce, otra el veintiocho. Ninguna parece un problema, y en ningún sitio están todas juntas para poder sumarlas.

Añade a eso las pruebas gratuitas que pasan a ser de pago automáticamente, las suscripciones anuales que se cobran una vez al año y se olvidan al mes, y los servicios que han cambiado de nombre o cobran a través de un intermediario, y resulta que ni siquiera una persona atenta puede decir de memoria todas sus suscripciones. No es desorden: es que está montado así.

La única forma de verlas es ir a buscarlas a propósito. Lleva media hora, y abajo va dónde buscar exactamente para no dejarse ninguna.

Dónde buscar

1. 1El extracto de la tarjeta de tres meses. No de uno: los cobros anuales y bimestrales no se ven en un solo mes. Busca importes iguales que se repiten más o menos en los mismos días. Cada pareja así es una suscripción. No olvides ninguna tarjeta, incluida la que «casi no usas».
2. 2La tienda de apps del teléfono. Tanto en Google Play como en App Store hay una sección propia, «Suscripciones», donde está todo lo que has contratado a través de ellas, con la fecha del próximo cobro. Muchas suscripciones viven solo ahí, y en el extracto se ven todas iguales: simplemente «Google» o «Apple».
3. 3La app del banco: la sección de pagos automáticos o pagos recurrentes. Ahí pueden estar el móvil, internet, un seguro, que un día activaste y olvidaste.
4. 4El correo. Busca mensajes con las palabras «tu pago», «recibo», «suscripción renovada», «tu prueba gratuita termina». Es la forma más rápida de encontrar los servicios que cobran a través de un intermediario y en el extracto no se reconocen.
5. 5Tarjetas extranjeras, PayPal, servicios de pago. Si alguna vez pagaste algo a través de ellos, puede que todavía se esté cobrando algo. Entra y mira el historial.
6. 6Apúntalo todo en una sola lista: nombre, importe, cada cuánto, cuándo es el próximo cobro, qué tarjeta. Suma. Esa cifra suele ser el resultado más útil de toda la revisión.

Tres preguntas para cada una

• ¿La has usado en el último mes? No «si es útil» ni «si puede hacer falta», sino si la has abierto. Si no, es la primera candidata. Una suscripción que no se ha usado en un mes, con toda probabilidad tampoco hará falta el siguiente.
• ¿Hay un sustituto gratuito o más barato? La nube para las fotos que pagas puede tener un espacio gratuito que baste si borras lo viejo. Dos servicios de música son, seguro, uno más de la cuenta. El plan familiar para dos suele ser más barato que dos individuales.
• ¿La anual es más barata que la mensual? Pero ¿a qué te comprometes? La suscripción anual casi siempre sale a cuenta si de verdad la vas a usar todo el año. Si no estás seguro, la mensual cuesta más, pero se puede cancelar el mes que viene, y eso también tiene un precio.

Qué cancelar primero

Los duplicados. Dos servicios de música, dos nubes, dos apps de entrenamiento, dos apps del tiempo de pago. Son las decisiones más fáciles: deja una, la que uses más, y cancela la otra hoy. Aquí no hay nada que pensar.

Las suscripciones «por si acaso». El servicio de lectura que usarás en vacaciones; el curso en línea al que volverás «cuando haya tiempo»; la versión premium de una app de la que necesitas una función una vez al año. Todo eso se puede contratar de nuevo en un minuto cuando haga falta de verdad, y hasta entonces se paga cada mes.

Las pruebas gratuitas que pasaron a ser de pago. Activaste una semana gratis, olvidaste cancelarla, y el servicio lleva seis meses cobrando. Suele haber una o dos, y son precisamente las que más rabia da encontrar. Una buena costumbre para el futuro: cancelar la suscripción de prueba justo después de activarla; la mayoría de los servicios dejan usarla hasta el final del período aunque esté cancelada.

Cómo cancelar sin que te cobren otra vez

1. 1Cancela donde contrataste. Una suscripción hecha por App Store se cancela en App Store; por Google Play, en Google Play; en una web, en la web. Borrar la app del teléfono no cancela la suscripción, y es el error más común: la app ya no está, pero el cobro sí.
2. 2Mira la fecha del próximo cobro y cancela antes. Muchos servicios cobran el período siguiente uno o dos días antes de que empiece, y cancelar «el día del cobro» a veces ya es tarde.
3. 3Espera el correo de confirmación. Una cancelación sin correo puede no haberse hecho: la página se quedó colgada, pulsaste «conservar la suscripción» en lugar de «cancelar», el servicio te ofreció un descuento y aceptaste sin querer. El correo «suscripción cancelada» es la única prueba.
4. 4Revisa el siguiente extracto. Al cabo de un mes mira si se ha cobrado lo que cancelaste. Si se ha cobrado, escribe a soporte con ese mismo correo de cancelación; lo devuelven casi siempre.
5. 5Si el servicio no deja cancelar de forma sencilla, bloquea el cobro en el banco. Es el último recurso, pero funciona, y el banco suele hacerlo con una sola solicitud.

Cómo no volver a perderlas de vista

Crea en tus cuentas una sola categoría, «Suscripciones», y anota ahí todo lo que se cobra automáticamente. Entonces el total del mes muestra de inmediato cuánto cuesta «no he comprado nada», y una suscripción nueva que aparece se nota al momento, y no seis meses después.

Si tienes varias tarjetas, elige una para todas las suscripciones. Así, la próxima vez tendrás que buscarlas en un solo extracto y no en tres, y cambiar la tarjeta cuando caduque habrá que hacerlo en un solo sitio. Hay quien abre para esto una tarjeta virtual aparte con un límite pequeño: un cobro que no cabe en el límite simplemente no pasa, y el propio servicio se recuerda a sí mismo con un correo.

Ponte un aviso un día antes de cada cobro, al menos para las anuales, que son las que más fácil se olvidan. Un aviso con un día de margen da tiempo a decidir si hace falta otro año, en lugar de enterarse del cobro después. En FinLad los pagos recurrentes se encuentran solos por el historial que se repite, se muestran aparte del resto de gastos y avisan del próximo cobro con antelación; esta posibilidad forma parte del plan Plus.

Un ejemplo: la media hora que devolvió cincuenta euros al mes

Serhii estaba seguro de tener tres suscripciones: música, cine y la nube. El extracto de tres meses mostró siete importes iguales que se repetían. La tienda de apps añadió dos más que en el extracto no se distinguían, porque las dos se cobraban como «Google». El correo encontró la décima: una suscripción anual a un servicio de lectura, contratada el verano pasado en vacaciones y no usada ni una vez desde entonces.

En total salieron 70 euros al mes, repartiendo las anuales entre doce. Con las tres preguntas de la sección de arriba cayeron: la segunda nube (duplicado), la app de entrenamiento (no la abría desde hacía dos meses), el servicio de lectura (prueba que pasó a ser de pago) y una app del tiempo premium de la que necesitaba una función una vez al año. El plan familiar de música para dos resultó más barato que las dos individuales que él y su mujer pagaban por turnos.

Canceló donde había contratado, esperó cuatro correos, creó en la app la categoría «Suscripciones» y pasó las que quedaban a una sola tarjeta. Al mes, en el extracto quedaban cinco cobros en lugar de diez, y la categoría «Suscripciones» marcaba 22 euros en lugar de 70. La siguiente revisión la apuntó en el calendario para febrero.

Las suscripciones familiares

Un plan familiar para todos casi siempre es más barato que suscripciones separadas, y ahí todo es simple: contratar uno, añadir a todos, cancelar el resto. Lo complicado es cómo contarlo: paga uno, la usan todos, y en las cuentas del que paga la suscripción parece un gasto personal suyo.

Lo que funciona es anotarla en los gastos comunes, como los suministros: es un gasto de la familia, no de una persona, y se reparte igual que todo lo común. Si las cuentas son separadas, acordad quién paga qué, y no os paséis dinero por cada suscripción por separado: al año son decenas de pequeños traspasos que nadie recuerda. Cada seis meses, durante esa misma revisión, comparad la lista y, si hace falta, cambiad los papeles.

Y revisad las suscripciones familiares juntos. Quien paga no sabe si el otro la usa, y el otro no sabe que se paga por ella. Media hora cada seis meses entre dos, y la lista queda más corta de lo que le parecía a cada uno por separado.