Abonnements : retrouver tous ceux que vous avez oubliés et résilier les inutiles

Pourquoi les abonnements sont invisibles

Un achat ordinaire, vous le faites vous-même : vous sortez la carte, vous payez, vous voyez le montant. Un abonnement se prélève sans vous. Vous ne prenez pas de décision — donc vous ne remarquez rien. En plus, les sommes sont petites et les dates différentes : l’un le 5, l’autre le 12, le troisième le 28. Aucun ne ressemble à un problème, et nulle part ils ne sont côte à côte pour qu’on puisse les additionner.

Ajoutez à cela les essais gratuits qui deviennent payants automatiquement, les abonnements annuels prélevés une fois par an et oubliés au bout d’un mois, et les services qui ont changé de nom ou prélèvent par l’intermédiaire d’un tiers — et il s’avère que même une personne attentive ne peut pas citer tous ses abonnements de mémoire. Ce n’est pas du désordre, c’est fait ainsi.

La seule façon de les voir est d’aller les chercher exprès. Cela prend une demi-heure, et voici où chercher exactement pour n’en rater aucun.

Où chercher

1. 1Le relevé de la carte sur trois mois. Pas sur un seul : les prélèvements annuels ou bimestriels ne se voient pas sur un mois. Cherchez les sommes identiques qui reviennent à peu près aux mêmes dates. Chaque paire de ce genre est un abonnement. N’oubliez aucune carte, y compris celle dont vous « ne vous servez presque pas ».
2. 2La boutique d’applis du téléphone. Google Play comme l’App Store ont une section « Abonnements » qui liste tout ce que vous avez souscrit par leur intermédiaire, avec la date du prochain prélèvement. Beaucoup d’abonnements ne vivent que là, et sur le relevé ils se ressemblent tous — simplement « Google » ou « Apple ».
3. 3L’appli de la banque, section des prélèvements automatiques ou des paiements réguliers. On peut y trouver le forfait mobile, Internet, une assurance, mis en place un jour et oubliés.
4. 4La boîte e-mail. Cherchez les messages contenant « votre paiement », « reçu », « abonnement renouvelé », « votre période d’essai se termine ». C’est le moyen le plus rapide de trouver les services qui prélèvent par un intermédiaire et qu’on ne reconnaît pas sur le relevé.
5. 5Les cartes étrangères, PayPal, les services de paiement. Si vous avez un jour payé quelque chose par leur intermédiaire, quelque chose peut encore s’y prélever. Allez-y et regardez l’historique.
6. 6Mettez tout dans une seule liste : nom, montant, fréquence, prochain prélèvement, quelle carte. Additionnez. Ce chiffre est en général le résultat le plus utile de toute la vérification.

Trois questions pour chacun

• L’avez-vous utilisé le mois dernier ? Pas « est-ce utile », pas « est-ce que ça peut servir », mais l’avez-vous ouvert. Si non, c’est le premier candidat. Un abonnement inutilisé pendant un mois a de fortes chances de ne pas servir le mois suivant non plus.
• Existe-t-il une alternative gratuite ou moins chère ? L’espace en ligne pour les photos que vous payez a peut-être une version gratuite qui suffirait si vous supprimiez l’ancien. Deux services de musique, c’est à coup sûr un de trop. Un forfait famille à deux est souvent moins cher que deux abonnements séparés.
• L’annuel est moins cher que le mensuel — mais à quoi vous engagez-vous ? L’abonnement annuel est presque toujours plus avantageux si vous êtes sûr de l’utiliser toute l’année. Si vous n’êtes pas sûr, le mensuel coûte plus cher, mais il se résilie le mois suivant, et cela aussi a une valeur.

Quoi résilier en premier

Les doublons. Deux services de musique, deux espaces en ligne, deux applis de sport, deux applis météo payantes. Ce sont les décisions les plus simples : gardez celui que vous utilisez le plus et résiliez l’autre aujourd’hui. Il n’y a rien à réfléchir.

Les abonnements « au cas où ». Le service de lecture dont vous vous servirez en vacances ; le cours en ligne auquel vous reviendrez « quand il y aura le temps » ; la version premium d’une appli dont vous avez besoin d’une fonction une fois par an. Tout cela peut être souscrit à nouveau en une minute quand le besoin sera réel — et d’ici là, c’est payant chaque mois.

Les essais gratuits devenus payants. Vous avez pris une semaine gratuite, oublié de résilier, et le service prélève depuis six mois. Il y en a en général un ou deux, et ce sont les plus vexants à découvrir. Une bonne habitude pour l’avenir : résilier l’essai tout de suite après l’avoir souscrit — la plupart des services laissent l’accès jusqu’à la fin de la période même après résiliation.

Comment résilier sans être prélevé encore une fois

1. 1Résiliez là où vous avez souscrit. Un abonnement pris via l’App Store se résilie dans l’App Store, via Google Play dans Google Play, sur un site sur le site. Supprimer l’appli du téléphone ne résilie pas l’abonnement, et c’est l’erreur la plus répandue : l’appli n’est plus là, le prélèvement si.
2. 2Regardez la date du prochain prélèvement et résiliez avant. Beaucoup de services prélèvent la période suivante un ou deux jours avant son début, et résilier « le jour du prélèvement » est parfois déjà trop tard.
3. 3Attendez la confirmation par e-mail. Une résiliation sans e-mail a pu ne pas passer : la page a planté, vous avez cliqué « garder mon abonnement » au lieu de « résilier », le service a proposé une remise et vous avez accepté par mégarde. L’e-mail « abonnement résilié » est la seule preuve.
4. 4Vérifiez le relevé suivant. Un mois plus tard, regardez si ce que vous avez résilié n’a pas été prélevé quand même. Si oui, écrivez au support avec ce même e-mail de résiliation ; le remboursement est presque toujours accordé.
5. 5Si le service ne permet pas de résilier simplement, faites bloquer le prélèvement par la banque. C’est le dernier recours, mais il fonctionne, et la banque le fait en général sur une seule demande.

Comment ne plus les perdre de vue

Créez dans vos comptes une catégorie « Abonnements » et mettez-y tout ce qui se prélève automatiquement. Le total du mois montre alors tout de suite ce que coûte « je n’ai rien acheté », et un nouvel abonnement se remarque aussitôt, pas six mois plus tard.

Si vous avez plusieurs cartes, choisissez-en une pour tous les abonnements. La prochaine fois, vous les chercherez dans un seul relevé et non dans trois, et quand la carte expirera, vous la remplacerez à un seul endroit. Certains ouvrent pour cela une carte virtuelle à part avec un petit plafond : un prélèvement qui ne rentre pas dans le plafond ne passe pas, et le service se rappelle lui-même à vous par e-mail.

Mettez un rappel la veille de chaque prélèvement — au moins pour les annuels, les plus faciles à oublier. Un rappel la veille laisse le temps de décider si une année de plus est nécessaire, au lieu d’apprendre le prélèvement après coup. Dans FinLad, les paiements réguliers sont trouvés automatiquement d’après l’historique qui se répète, affichés à part des autres dépenses, et l’appli prévient du prochain prélèvement à l’avance ; cette possibilité fait partie de l’offre Plus.

Exemple : une demi-heure qui a rendu près de cinquante euros par mois

Serhiy était sûr d’avoir trois abonnements : la musique, les films et l’espace en ligne. Le relevé sur trois mois a montré sept sommes identiques qui se répétaient. La boutique d’applis en a ajouté deux, invisibles à part sur le relevé parce que toutes deux passaient en « Google ». La boîte e-mail a trouvé le dixième — un abonnement annuel à un service de lecture, souscrit l’été précédent en vacances et jamais utilisé depuis.

Au total, soixante-douze euros par mois, une fois les annuels divisés par douze. Aux trois questions de plus haut sont tombés : le second espace en ligne (doublon), l’appli de sport (pas ouverte depuis deux mois), le service de lecture (essai devenu payant) et la météo premium, dont il fallait une fonction une fois par an. Le forfait famille de musique à deux s’est révélé moins cher que les deux abonnements séparés que sa femme et lui payaient à tour de rôle.

Il a résilié là où il avait souscrit, attendu quatre e-mails, créé dans l’appli la catégorie « Abonnements » et déplacé le reste sur une seule carte. Un mois plus tard, le relevé montrait cinq prélèvements au lieu de dix, et la catégorie « Abonnements » affichait vingt-cinq euros au lieu de soixante-douze. La vérification suivante, il l’a mise au calendrier en février.

Les abonnements en famille

Un seul forfait famille pour tous est presque toujours moins cher que des abonnements séparés, et là c’est simple : en prendre un, y ajouter tout le monde, résilier le reste. Le plus compliqué est de savoir comment le compter : un seul paie, tous utilisent, et dans les comptes de celui qui paie, l’abonnement ressemble à sa dépense personnelle.

Ce qui marche : le noter dans les dépenses communes, comme les charges — c’est une dépense de la famille, pas d’une personne, et elle se partage comme tout ce qui est commun. Si les comptes sont séparés, convenez de qui paie quoi et ne vous renvoyez pas de l’argent pour chaque abonnement : sur un an, ce sont des dizaines de petits virements dont personne ne se souvient. Tous les six mois, lors de la même vérification, comparez la liste et, au besoin, échangez.

Et vérifiez les abonnements familiaux ensemble. Celui qui paie ne sait pas si l’autre s’en sert, et l’autre ne sait pas qu’on paie pour cela. Une demi-heure tous les six mois à deux — et la liste devient plus courte que chacun ne le pensait de son côté.